مایکروسافت به دلیل افزایش قیمت های اخیر Xbox Game Pass Ultimate و Xbox Series X تحت فشار فزاینده ای قرار گرفته است. این اقدامات، موجی از انتقاد از گرانی Game Pass را به دنبال داشته که حتی کارمند سابق مایکروسافت، لورا فرایر، نیز آن را نتیجه دوری مدیران از جامعه بازیکنان و فرهنگ بله قربان گو در شرکت می داند که به کاهش ارزش برند Xbox منجر شده است.
مایکروسافت اخیرا هم به دلیل گران تر کردن Xbox Game Pass Ultimate و هم افزایش قیمت Xbox Series X در ایالات متحده، تحت فشارهای زیادی قرار گرفته است. حالا Xbox Game Pass Ultimate پنجاه درصد گران تر شده، در حالی که قیمت Xbox Series X در ایالات متحده سی درصد بیشتر برایتان تمام می شود. در این میان، انتقاد از گرانی Game Pass و Xbox Series X به اوج خود رسیده است.
همانطور که احتمالا می توانید حدس بزنید، بازیکنان، مشترکین و واکنش طرفداران به این تصمیمات، چندان خوشحال کننده نیست. در میان مخالفان، لورا فرایر، کارمند قدیمی مایکروسافت و یکی از بنیانگذاران Microsoft Game Studios، ویدیویی منتشر کرده که در آن افکارش را توضیح می دهد و اینکه چگونه معتقد است شرکت مسیر اشتباهی را در پیش گرفته است.
او با جسارت بیان می کند که به نظر می رسد مدیران ارشد Xbox در “حبابی” هستند که از جامعه فاصله گرفته اند، پیش از آنکه درباره ویدیوی رسمی اعلام تغییرات قیمت صحبت کند. فرایر می گوید: “انصافا، آن ها درست می گفتند. آن ها به طرفدارانشان آزادی انتخاب دادند، و آن ها هم انتخاب کردند، رفتند.”
انتقاد از گرانی Game Pass؛ نظرات لورا فرایر
در ادامه بحث درباره موج انتقادات از سیاست های اخیر مایکروسافت، تصویر زیر خلاصه ای از واکنش ها و تحلیل ها را نشان می دهد. لورا فرایر در ویدیوی خود به تفصیل به این موضوع پرداخته است.
این تصویر به خوبی نشان دهنده مرکزیت بحث حول Game Pass و موج نارضایتی است که در پی افزایش قیمت ها به وجود آمده است. نظرات مطرح شده در این زمینه، عمیقا به ریشه های مشکلات فعلی اشاره دارند.
حتی یک طرفدار هم درخواست نکرده بود که قیمت Game Pass آن ها پنجاه درصد یا قیمت Xbox سی درصد افزایش یابد. این ویدیوی بی اهمیت، تایید دیگری است که حباب در Xbox واقعی است، با رهبری که نمی فهمد چه چیزی آن ها را بزرگ کرده بود. این مساله، به انتقاد از گرانی Game Pass دامن زده است.
ریشه های انتقاد از گرانی Game Pass از دید فرایر
به گفته فرایر، “فرهنگ بله قربان گو” از سال 1387 (2008 میلادی) شروع به گسترش کرد و از آن زمان تاکنون کنترل برند را در دست گرفته است، که نتیجه آن مایکروسافت کنونی است که ما می شناسیم. با نگاهی به عرضه Halo 2، او توضیح می دهد که چگونه Xbox زمانی نمادی از چیزی جذاب و نوآورانه بود، و فرهنگ مهمانی های چندنفره و شب زنده داری ها را از طریق Xbox Live و همکاری های شخص ثالث پرورش می داد که از آن زمان تاکنون ناپدید شده است.
این ‘فرهنگ بله قربان گو’ که از سال 1387 رواج یافته، به تدریج کنترل برند را در دست گرفته و منجر به وضعیت فعلی مایکروسافت شده است. این رویکرد، زمینه ساز تصمیمات اخیر در افزایش قیمت ها و تشدید انتقاد از گرانی Game Pass شده است.
حالا، فرایر استدلال می کند که پیام رسانی به اندازه کافی قوی نیست. او می گوید: “عبارت ‘این یک Xbox است’ در حال از بین بردن تمام ارزش برندی است که در طول سال ها ساخته شده است. این پیام قرار بود فراگیر باشد که همه در آن استقبال شوند، اما در نهایت باعث خالی شدن برند شد، زیرا اگر همه چیز یک Xbox باشد، پس واقعا هیچ چیز خاصی نیست.”
که او را به Game Pass و مقایسه آن با ‘Netflix برای بازی ها’ می رساند. برخلاف Netflix، که به تدریج طی سال ها رشد کرده تا به سرویس برتر کنونی تبدیل شود، Xbox “میلیاردها دلار روی محتوای جدید شرط بست” و Game Pass را به کنسول ها گره زد، حتی با وجود اینکه بازار سخت افزار در حال کوچک شدن بود. این رویکرد، در نهایت به افزایش انتقاد از گرانی Game Pass منجر شد.
او فکر می کند: “Xbox با جایگزینی موتور قدیمی با یک موتور بهتر، خود را از نو نساخت، آن ها فقط آنچه را که داشتند رها کردند و شروع به دنبال کردن چیزی کردند که نمی فهمیدند.” او بیان می کند که یک مانع در حال حاضر، کمبود بازی های بزرگ انحصاری برای جبران این کاستی است. این وضعیت، بر انتقاد از گرانی Game Pass می افزاید.
فرایر اضافه می کند: “با این آخرین افزایش Game Pass، Xbox یکی از آخرین مزیت های خود را از بین برد: آن ها بهترین معامله در بازی ها بودند. این افزایش قیمت ها حس خیانت می دهد و انتقاد از گرانی Game Pass را تشدید می کند. طمع بر فراز بازی.”
مایکروسافت ظاهرا فروش از دست رفته بازی های انحصاری را هنگام محاسبه سود Xbox Game Pass در نظر نمی گیرد، اما این سرویس اشتراکی ظاهرا با این وجود پول ساز است؛ هرچند انتقاد از گرانی Game Pass همچنان مطرح است.
در مجموع، آنچه بررسی شد، نشان دهنده نارضایتی گسترده از تصمیمات اخیر مایکروسافت در زمینه قیمت گذاری Xbox Game Pass و کنسول Xbox Series X است. دیدگاه های کارشناسانی چون لورا فرایر، ریشه های این مشکلات را در ضعف مدیریتی و فرهنگ سازمانی جستجو می کنند که به اعتقاد او، ارزش برند Xbox را تضعیف کرده و انتظارات بازیکنان را برآورده نساخته است. این مباحث، چالش های پیش روی مایکروسافت در حفظ اعتماد جامعه بازی و جایگاه خود در بازار رقابتی را روشن می سازد.
